电商“仅退款”将全面撤销，退款不退货交由商家处理
界面新闻记者 | 宋佳楠
曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。
4月22日，据《北京商报》报导，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，原有的 “退款不退货”请求，将交由商家自主处理。
今天晚间，淘天集团方面已清晰表明，“为平衡完结商家权益保护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。”其他几大渠道没有回应。
所谓“仅退款”，是指顾客完结网购买卖后，可直接挑选退款而无需退货，一般适用于产质量量问题较大的状况，如产品破损、功用不完整，或商家的宣扬与实践产品不符。
某些状况下，假如商家在出售时清晰许诺支撑无理由退货，顾客可因个人原因（如不喜爱、不合适等）要求请求“仅退款”，但一般需在商家规矩的时刻和条件内提出。
该服务自2021年由拼多多最早推出，前期应用于生鲜品类，后拓宽至全品类。2023年开端，抖音、淘宝、京东、快手等各大电商渠道相继引进，“仅退款”也成为工作标配。
但是，“仅退款” 自施行以来争议不断。一方面，其原意是提高用户体会，对商家进行优胜劣汰，构成正向循环。它降低了顾客退货门槛和本钱，有用处理了顾客的后顾之虑，也促进电商工作长期存在的虚伪宣扬、刷单炒信、价格诈骗、以次充好等问题得到必定遏止。
但一起，部分渠道在未了解胶葛具体状况时，不经商家赞同就向顾客发送 “仅退款” 告诉，导致部分商家在职责没有清晰的状况下丢失了货款和产品。
此外，一些工作 “薅羊毛” 集体歹意使用该规矩获利，致使部分商家丢失严峻。据第三方网络消费胶葛调停渠道电诉宝数据显现，上一年双11期间，全国电商渠道商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。
事实上，撤销 “仅退款” 早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门清晰表明，会对渠道乱用“仅退款”规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
淘宝天猫在上一年7月首先松绑 “仅退款” 规矩。阿里旗下1688渠道自本年3月下旬开端，已全面撤销 “仅退款” 方针，在处理产品质量问题的买卖胶葛时，依据账号诚信状况断定，由渠道补助受损方。京东、快手、拼多多等渠道也进行了必定优化。
一旦 “仅退款” 全面撤销，关于渠道而言，需求从头平衡顾客和商家的权益，构建新的售后规矩系统，以保护渠道生态的健康发展。
关于商家来说，具有了“退款不退货”请求的自主处理权，可以更好地保证本身利益，但也需求愈加慎重地处理售后问题，防止因处理不妥引发顾客不满。而关于顾客，其退款权益的保证方法将产生改变，需求习惯新的规矩，在购物时愈加慎重挑选产品。
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2024年，依照世界财务报告会计准则，公司完成运营收入2.9万亿元（人民币，下同）；归属于母公司股东净赢利1,646.8亿元，同比增加2.0%。公司财物负债结构进一步优化，财务状况坚持稳健。自在现金流1,043.5亿元，接连三年超越1,000亿元。为活跃报答股东，公司董事会主张派发2024年晚期股息每股0.25元（含适用税项），全年股息每股0.47元（含适用税项），派息率52.2%，总派息额约860.2亿元，晚期和全年每股股息均创前史同期最好水平。
成绩回忆
油气增储上产成效显著，当量产值继续增加。公司坚持高效勘探，着力提高规划经济可采储量和储量顶替率，在塔里木盆地、四川盆地、准噶尔盆地、鄂尔多斯盆地、松辽盆地获得多项重大突破和重要发现。坚持效益开发，体系推动巴彦、苏里格等产能项目建造，统筹抓好新区效益建产、老区高效稳产和精密办理增产，推动非常规油气规划高效开发，原油产值稳中有增，天然气产值坚持较快增加，占油气当量的比重继续提高。继续推动海外油气事务高质量开展，活跃获取优质新项目，优化在产项目运转，不断提高海外油气事务财物会集度和出资报答率。2024年，公司油气当量产值2.4亿吨，同比增加2.2%。国内油气当量产值2.2亿吨，同比增加2.5%，其间原油产值1.1亿吨，同比增加0.4%；可出售天然气产值1,403.6亿立方米，同比增加4.6%。会集优势力气加速开展新动力事务，2024年风景发电量47.2亿千瓦时，新增风景发电装机规划495.4万千瓦，新签地热供暖合同面积7,512万平方米。油气新动力事务完成运营赢利1,597.5亿元。
炼化转型晋级脚步加速，新材料产值再立异高。公司坚持绿色、智能方向，以商场为导向、以效益为中心，优化调整设备负荷和产品结构，深化施行减油增化、减油增特，不断提高高附加值产品产值，活跃向“炼化生精材”产业链中高端转型。吉林石化、广西石化等要点转型晋级项目有序推动，蓝海新材料高端聚烯烃项目正式发动。加大炼油特征产品统销力度，保税船用燃料油、白腊、低硫石油焦、特征沥青等产品商场份额居国内首位。加强化工商场分析研判，增强营销才能，化工产品销量大幅提高。2024年，公司加工原油1.9亿吨；出产成品油1.2亿吨；化工产品产品量3,898.1万吨，同比增加13.6%；化工新材料产值204.5万吨，同比增加49.3%。炼化新材料事务完成运营赢利213.9亿元。
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